Nuestra Política de devoluciones
Política de Devoluciones
(Recomendamos leer detenidamente antes de finalizar tu compra)
Nuestra política de devolución dura 15 días.
Si han pasado 15 días naturales desde la fecha de envío de su pedido, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio o sustitución.
Para aceptar la devolución, su artículo no debió ser utilizado y ha de encontrarse en la misma condición que usted lo recibió. También debe estar en su embalaje original; si lleva y con todo su etiquetado.
A continuación pasamos a detallar la lista de productos que no admiten devolución o cambio.
Ropa de fiesta
Bolsos de Fiesta
Zapatos de Fiesta
Ropa interior
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden restituciones parciales (si procede)
Cualquier artículo que no esté en su condición original, está dañado o faltan piezas por razones no debidas a nuestro error.
Reembolsos (si procede)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procederá a su reembolso y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original, en un corto plazo de días.
Reembolso tardío (si procede)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo.
Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se contabiliza oficialmente.
Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en Info@envidiasana.com.
Cambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos sin coste los artículos, si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo en otra talla , envíenos un correo electrónico a Info@envidiasana.com antes de enviarnos su artículo a: Fontán Nº 6 OVIEDO Asturias ES 33007 para autorizar el cambio y reservar la talla, en este caso los gastos de envío corren de su cargo.
En caso de una devolución de un articulo regalado, el abono del mismo se realizara al donante.
Envíos y devoluciones
Antes de devolver su pedido, porfavor envíe un correo a info@envidiasana.com indicando en número de pedido y la razón de devolución, una vez recibida su confirmación , procederemos a recoger mismo.
Los gastos de envío, recogida y manipulación no son reembolsables.
Tarifa Zona 1
Para península y Baleares incluye Portugal.
Los gastos de manipulación y envío son de 10 €
Para pedidos superiores a 60 € los gastos de manipulación, envío y recogida son gratuitos.
Si recibe un reembolso, el costo de manipular , enviar y recoger su pedido se deducirá del mismo en el caso de haberse beneficiado de un envío gratuito.
Tarifa Zona 2
Resto del mundo.
Los gastos de envío son 29 € y el cliente se tiene que hacer cargo de la gestión y gastos de devolución si procede.
Nota : Dependiendo de dónde viva, el tiempo de entrega y retorno puede variar.